Já alguma vez terminou um evento a questionar-se como os participantes se sentiram? Provavelmente tem uma ideia de como correu, mas pode variar. É por isso que é tão importante juntar feedback dos participantes.
Para ajudar, decidimos dar algumas dicas para o seu inquérito:

1. Perguntas gerais para o formulário

• No geral, como avalia o evento? (Escala de Likert)
• Avalie os seguintes aspetos do evento: (escala Likert)
– Data e hora
– Localização
– Alimentação e bebidas
– Fornecedores
– Oradores
(Esta secção pode ser alterada para se adequar aos detalhes do seu evento)
• O que mais gostou no evento? (Pergunta aberta)
• O que menos gostou no evento? (Pergunta aberta)
• Foi a primeira vez que participou num dos nossos eventos? (Sim/não)
• Com base na experiência, qual a probabilidade de participar em futuros eventos? (Escala de Likert)
• Qual a probabilidade de recomendar os nossos eventos a um amigo / colega? (Escala de Likert)
• Como classifica a comunicação ao longo de todo o processo? (Escala de Likert)
• Tem outras sugestões ou comentários para nos ajudar a melhorar os nossos eventos futuros? (Pergunta aberta)
• Que feedback adicional tem? (Pergunta aberta)

2. Perguntas específicas para o formulário

Estas perguntas podem ser alteradas para se ajustarem ao seu evento especificamente:
• Na sua opinião, o evento foi de encontro ao objetivo e às expectativas? (Escala de Likert)
• Quão bem o evento foi estruturado? (Escala de Likert)
• Houve tempo suficiente para discussão? (Sim não)
• Que coisas gostaria de ver em futuros eventos? (Pergunta aberta)
• Como ficou a saber sobre este evento? (Lista de opções)
• Qual a utilidade das informações apresentadas no evento? (Escala de Likert)
• Os funcionários foram educados e prestativos? (Sim não)
• O orador foi interessante? (Sim/não)
• Sentiu-se preparado para participar neste evento? (Sim / Não, Porquê)
• Teve a oportunidade de fazer perguntas durante o evento? (Sim/não)
• O evento melhorou as suas habilidades? (Sim/não)
Se tiver outras perguntas que gostaria de fazer, adicione-as! Mas lembre-se: quanto mais longo o inquérito, menor a probabilidade de obter respostas.

3. Enviar o inquérito

Depois de criar o formulário, deve enviá-lo, e o método usado para enviar pode influenciar o número de respostas.
Se optar por ter inquéritos impressos disponíveis no evento, certifique-se de ter canetas ou lápis para preenchimento, além de uma caixa ou outro equipamento para que os inquéritos sejam guardados.
Os inquéritos digitais oferecem maior comodidade, pois os participantes podem concluir o formulário num horário e local convenientes para eles. Existem várias plataformas de formulários online, mas algo tão simples quanto a Last2Ticket é uma ótima opção e oferece uma interface muito amigável.

4. Analisar e aprender

O objetivo de um inquérito é aprender e agir com base nas informações que coletou. Esta é uma ótima oportunidade para refletir sobre o evento e obter informações sobre áreas que precisam de ser aprimoradas. Nenhum evento será exatamente como planeado, mas você pode aprender e crescer!