AQUASHOW: Como um parque aquático melhorou as vendas e qualidade do serviço.
Localizado no Algarve, Portugal, o Aquashow Park é considerado um dos 25 melhores parques aquáticos da Europa pela Travelers 'Choice 2018, e tem muitos outros certificados de excelência!
Fundado em 1999, o resort Aquashow Park Hotel atrai muitos turistas internacionais que escolhem o Algarve como destino de férias. Conta com mais de 6000 visitantes por dia.
6
Anos de parceria
+500 000
Bilhetes vendidos por ano
+40%
Crescimento anual
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Anos de parceria
+500 000
Bilhetes vendidos por ano
+40%
Crescimento anual
“É absolutamente essencial que os nossos clientes internacionais tenham o suporte em vários idiomas da Last2Ticket.”Celestino Santos, Aquashow CEO
O Desafio
O Aquashow estava a usar um processo tradicional e típico para a gestão de venda de bilhetes do parque aquático, o que causava filas nas bilheteiras. A falta de insights orientados por dados e processos simplificados dificultava as decisões da equipa.
Todo o processo envolvia o uso de planilhas complexas, o que dificultava a resposta rápida na gestão de alterações e solicitações de clientes.
Além disso, o Aquashow estava à procura de uma solução para melhorar a relação com os clientes. Com o crescimento do Aquashow, a empresa precisava de um sistema de venda de ingressos mais eficiente que automatizasse os processos, proporcionasse mais controlo à equipa e oferecesse ferramentas avançadas que melhorassem o serviço prestado aos clientes.
A Resposta
A Last2Ticket cuidou de todos os aspectos do ciclo de organização do parque aquático - desde a emissão de bilhetes até marketing, análise pós-evento e relatórios.
O software de organização de eventos da Last2Ticket deu à equipa a capacidade de ter facilmente um widget de vendas online no website do Aquashow, tornando-se a bilheteira oficial do Aquashow. A solução é integrada com vários gateways de pagamento globais e oferece pagamentos online seguros a visitantes internacionais e soluciona as dores de cabeça relacionadas com reembolsos e faturas. Os dados de vendas e check-in são agrupados em relatórios automatizados que podem ser usados para gerir com eficácia a logística dos parques. O Aquashow conseguiu reduzir a entrada repetitiva de dados, lançar rapidamente sites e atualizar automaticamente as bases de dados.
O Aquashow agora pode prever quantas pessoas já compraram bilhetes, tendo mais facilidade para gerir o espaço e preparar melhor. Além disso, com as vendas online, o Aquashow conseguiu reduzir drasticamente o tempo de espera com um check-in rápido e sem problemas associados. O check-in portátil é feito em questão de segundos e pode ser controlado em tempo real.
Como uma solução sob medida, a Last2Ticket ofereceu suporte multi-língua e tornou-se responsável pela promoção do parque, contribuindo para o crescimento e sucesso do parceiro.
As vendas online estão disponíveis aqui.
